▌在意外中尋求機會​

在沒有被問題擊倒的人看來,那些問題在成功的版圖裡,微不足道。​

每個意外都要認眞以對。整個報告制度多少都促成人們忽視機會與意外,但是這點相當容易改變。五十年前,我的一位朋友兼良師發明了一套制度,用於大型企業,結果十分成功。這套制度下,從第一線基層監工以上的每位管理者,每個月都會寫一封報導意外的信簡。這封信簡,不探討什麼事上軌道,什麼事出了差錯,就只是提出意外事件。接著他們會開會,討論「這些事件的意涵是什麼」。大多數的意外事件都不具探討的價值,都只是些小插曲,但是通常會出現三、四件意義重大的意外。

就這樣,這家製藥公司從地位相當微不足道的製造商,成長為全球數一數二的領導者。它的成功來自意外、工作現場的意外,這有如醫師以其他用途的藥品治病,最後卻得到驚人的成效。你必須關注於成功,尤其是意外的成功,並加以經營。​

▌思考與實踐

每個月寫封信簡給老闆,指出意外事件。挑出意外的成功,並乘勝追擊。​

〈心智會議》​

(摘自《開拓視野:經濟諮商局雜誌》)​​

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