▌成功會不斷創造新現實​

「從此之後,他們便過著幸福快樂的生活」,這是童話故事才有的結局。​

成功會不斷推翻來時路,並不斷創造新現實:最重要的是,它也會不斷創造各種特有的問題。成功企業的管理階層應該自間:「我們的業務究竟是什麼?」要問這個問題,並不容易。因為,公司內會普遍認為,這個問題的答案再明顯不過,根本不值得討論。而挑戰成功或破壞現狀,都不受歡迎。然而,當企業成功時,不問「我們的業務是什麼」的管理階層,便是懶惰、傲慢、自以為是。不久,成功將化為失敗。​

一九二O年代,美國最成功的兩項產業是無煙媒礦和鐵路。兩個產業的業者都認為,上帝賦予其永久無可動搖的獨占地位。它們都認為,自己的業務界定顯而易見,根本毋需思考,更別說是採取創新行動了。如果不是它們的管理階層視成功為理所當然,它們就不會從領導地位重重跌下,而無煙媒礦業更不會走入夕陽。當管理階層達成公司目標時,最重要的是不斷認員地問:「我們的業務是什麼?」要做到這點,需要自律和責任感,否則便會走入衰退。​

▌思考與實踐

選擇一項貴組織的產品或服務,你如何計算它的市占率?你們的市占率是多少?擴大你對市場的定義,例如從鐵路到運輸。你們在廣義市場的占有率又是如何?​​

《管理:任務、責任、實務》​

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