▌高效能的決策者會徵求不同意見

經營者所做的決策並不會因為大家一面倒地贊成就會變成好的決策。唯有透過相左想法的激盪,不同觀點的交流,在不同判斷間抉擇,才可能出現好的決策。決策的第一條規則就是,沒有意見分歧,就沒有決策。​

曾經有報導指出,在通用汽車一場由高階主管委員會招開的會議裡,史隆曾經這麼說:「各位先生,我認為我們大家對這項決策都完全沒有異議。」與會的每一個人都點頭表示同意。史隆接著說:「那麼,我建議我們延後討論這項議題,等到下次會議再談,好讓大家有時間醞釀一些不同的意見,或許也可以進一步瞭解這項決策。」為何需要不同的意見?理由有三。首先,不同意見可以避免決策者受制於組織。這樣一來,每個人都是特別辯護人,爭取大家同意他所支持的決定,而且往往是出自真心誠意。第二,只要有不同意見。決策時就可以提出一些替代方案以供選擇。沒有替代方案的決策,無論經過多麼周詳的思慮,仍然像是絕望賭徒的孤注一擲。最後一點就是,透過不同的意見,能激發大家的想像力。

▌思考與實踐

針對某個決策,設法要觀點不同的人參與決策過程,如此才能獲得不同的意見。根據「什麼是對的」做選擇,而不是「誰是對的」。​

《管理 : 工作,責任,實務》​

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