▌控制機制 : 既不客觀,也不中立​

評量這件事改變了事件和觀察者。​

所有我們在企業裡所面臨的社會情境,評量的行為既不客觀,也不中立。評量是很主觀的,也一定會有偏頗之處。評量這件事改變了事件和觀察者。社會情境裡,被挑選出來特別評量的事件,就變得有價值。某些現象被挑出來進行「控制」,就表示這些現象受到重視。

企業之類的社會機構裡,控制機制可以用來設定目標和價值。它們並不「客觀」。它們必然具有道德判斷。控制機制創造了觀點,它們改變了接受評量的事件和觀察者。它們不僅賦予事件意義,也賦予價值。這表示,最基本的問題並不是「我們如何控制?」而是「我們的控制系統在評量什麼?」​

▌思考與實踐

要記得,「你評量什麼,就得到什麼」。每種績效評量方法都必須與你們的組織目標或價值觀有關。否則你就可能會誤導組織。​

《管理 : 工作,責任,實務》​

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