▌定義問題的原則​

定義問題的時候,必須將所有可觀察到的事實都納入考量,並加以詮釋,否則問題的定義就會不完整或者不正確。​

效能決策者如何決定什麼才是正確的問題?效能決策者會問問自己:
• 整體情況如何?
• 有哪些事情與這個情況有關?
• 這個情況的關鍵是什麼?

上述問題都不是新問題,但是在定義問題時,這些問題極為重要。我們必須從各個不同的角度思考問題,才能確保我們處理的是正確的問題。要確定問題的界定是否正確,方法之一就是根據可觀察到的事實來查證。定義問題的時候,必須將所有可觀察到的事實都納入考量,並加以詮釋,否則問題的界定就會不完整,更可能是不正確的。一但正確地界定問題之後,接下來,做決策就很容易了。​

▌思考與實踐

你或你們組織的某個人是否曾經針對錯誤的問題提出正確的答案,舉個例子。當初你們應該採取哪些不同的做法,才能確保你們解決的是正確的問題?​

《有效的經營者》​

「決策的要素」(柯比迪亞線上課程)

▌經營管理百科 | bm.ipedia.tw​
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